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最常见问题的解答,以及联系我们的简便方式。
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有问题、故障或建议?请发送邮件至 contact@kivoform.com。如果应用没有按预期工作,请注明 iPhone 型号和 iOS 版本。
常见问题
如何分享我的表单?
在应用中打开表单,点按“发布”,然后分享它的链接或二维码。收到的人都可以回答,使用 iPhone、Android 手机或电脑均可。
在哪里查看回复?
在应用中打开表单。您会看到图表摘要、回复列表和表格,还可以导出为 CSV 或 Excel。
如何在另一部 iPhone 上找回我的表单?
在“账户”界面点按“使用 Apple 继续”。在新 iPhone 上用同样的方式登录,就能找回表单。如果没有这一步登录,您的账户仍绑定在创建它的那部 iPhone 上。
如何更改方案、恢复或取消订阅?
一切都在“账户”界面完成。要更改方案,请点按“查看方案”。重新安装后,点按“恢复购买”即可找回订阅。
要取消订阅,请点按“管理我的订阅”,或打开“设置”,依次进入您的姓名和“订阅”。取消会在已付费周期结束时生效,您的表单会被保留。
我的回复额度用完了,会怎样?
您的表单会停止接收新回复,直到下个月的第一天,或直到您更改方案。已经收到的回复会被保留。
如何删除我的账户和数据?
在“账户”界面点按“删除我的账户”。您的表单、回复和图片随后会被永久清除。如果账户与 Apple 关联,系统会请您确认。
请注意,删除账户并不会取消订阅,您需要在 App Store 设置中自行停止订阅。
如何申请退款?
购买由 Apple 管理,因此退款需向 Apple 申请,网址为 reportaproblem.apple.com。
我回答了一份表单,想让对方删除我的回复。
您的回复会发送给创建表单的人。只有对方可以在其 Kivoform 应用中删除它。请联系对方,请他们删除您的回复。
举报表单
每个公开表单的页面底部都有“举报此表单”链接。您也可以发送邮件至 contact@kivoform.com,注明表单地址和举报原因。我们会尽快审核,若表单违反使用条款,我们将关闭它。
实用信息
- Kivoform 可在 iOS 17 或更高版本的 iPhone 上运行。
- 表单可在任何较新的浏览器中填写。
- 应用支持简体中文、英语、法语等多种语言。